FAQ
Les questions qu'on nous pose souvent.
Si votre question n'est pas ici, contactez-nous directement.
Prise en main
Combien de temps faut-il pour créer un site ?
Entre 5 et 15 minutes pour un site complet avec vos informations de base. Ensuite, vous pouvez affiner le contenu, les images et les sections à votre rythme.
Faut-il des compétences techniques ?
Aucune. L'éditeur est conçu pour les professionnels non-techniques. Si vous savez utiliser un smartphone, vous savez utiliser Digital Group.
Puis-je transférer mon site existant ?
Nous ne migrons pas les sites existants automatiquement, mais vous pouvez copier votre contenu dans le nouvel éditeur. Le support peut vous accompagner si besoin.
Tarifs & Abonnement
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Le prix affiché est le prix réel. Aucune commission sur vos ventes, aucun frais d'installation, aucun frais de mise à jour.
Puis-je changer de plan ?
Oui, à tout moment. La facturation est ajustée au prorata pour les montées en plan. Pour les baisses de plan, le changement s'applique au prochain cycle.
Que se passe-t-il si j'arrête ?
Votre compte est mis en pause. Vos données sont conservées 30 jours, le temps de les exporter si vous le souhaitez.
Le paiement annuel est-il remboursable ?
Oui, au prorata de la période non utilisée, dans les 30 jours suivant la souscription.
Nom de domaine & Hébergement
Où est hébergé mon site ?
Sur une infrastructure cloud en France. Disponibilité garantie à 99,9 %. Certificat SSL inclus.
Puis-je utiliser mon propre domaine ?
Oui, depuis le plan Business. Vous connectez votre domaine existant (GoDaddy, OVH, Ionos…) via une simple entrée DNS. Le support vous guide si besoin.
Que se passe-t-il si mon domaine est chez un autre hébergeur ?
Aucun problème. Vous restez propriétaire de votre domaine. On vous indique exactement quelle entrée DNS modifier.
SEO local
Digital Group peut-il me garantir une position sur Google ?
Non, et nous ne le promettons pas. Aucun outil sérieux ne peut garantir une position. Ce que nous faisons : structurer votre présence locale proprement, ce qui améliore vos chances d'être bien positionné.
Combien de pages locales puis-je créer ?
Selon votre plan : 10 avec Growth, 50+ avec Premium. Vous pouvez ajouter des packs de pages locales supplémentaires en add-on.
Les pages locales sont-elles bien référencées ?
Elles sont techniquement propres : H1 unique, méta optimisées, Schema.org, pas de contenu dupliqué. La suite dépend de nombreux facteurs hors de notre contrôle (concurrence, ancienneté du domaine, etc.).
Données & Confidentialité
Qui est propriétaire de mes données ?
Vous. Vos données (demandes, clients, devis, factures) vous appartiennent entièrement. Vous pouvez les exporter à tout moment au format CSV ou PDF.
Digital Group respecte-t-il le RGPD ?
Oui. Données hébergées en France, pas de revente, droit d'accès et de suppression garantis. Notre politique de confidentialité est disponible sur ce site.
Mes clients sont-ils informés de l'utilisation de leurs données ?
Votre site génère automatiquement une bannière de consentement et un lien vers la politique de confidentialité, personnalisable avec votre propre texte.
Support
Comment accéder au support ?
Par email (réponse sous 24h ouvrées), par chat dans l'application (plan Business+), ou par appel planifié (plan Premium). Une base de connaissances est disponible 24h/24.
Puis-je demander une démo personnalisée ?
Oui. Remplissez le formulaire de contact en précisant votre métier et votre zone. On organise une présentation de 20 minutes, configurée pour votre activité.